Una guía sencilla para documentar un problema en tu vivienda —moho, falta de calefacción, plagas, agua, electricidad o algo dañado— y tener así una prueba sólida. Tus fotos se quedan en tu teléfono, protegidas con tu contraseña. No hay que crear una cuenta. Ninguna empresa puede verlas.
Ten en cuenta: esta herramienta todavía se está probando (se le llama alfa). Sirve muy bien para practicar, pero todavía no la uses para un caso legal de verdad. Te da una buena documentación, pero no es asesoría legal. Pregúntale a tu abogado de inquilinos o a un grupo de ayuda legal qué hacer con ella.
Tu organizador o organizadora te dará una dirección web. Ábrela en el navegador de tu teléfono y luego:
- Android (Chrome): toca el menú ⋮ → Agregar a pantalla de inicio.
- iPhone (Safari): toca Compartir → Agregar a pantalla de inicio.
Tendrá su propio ícono, como cualquier app. No tienes que crear una cuenta. Lo que sí eliges es una contraseña: que sea buena y anótala en un lugar seguro (mira el paso 4).
- Empieza un caso nuevo. Elige qué es (moho, calefacción, plagas…) y en qué cuarto.
- Toma una foto, o agrega una que ya tengas.
- Escribe una nota corta y la fecha de lo que pasó (cuándo pediste la reparación, qué respondió el casero o si no respondió).
En el momento en que tomas la foto, tu teléfono la guarda tal cual y le pone una huella digital —al instante, aunque no tengas internet—. Eso es lo que después demuestra que la foto no se cambió. Toma fotos cada vez que el problema vuelva; así se arma tu historial.
No la vas a dañar por tocar botones. Explora con tranquilidad.
- Esperando sello de tiempo — Esto es normal, no es un problema. Tu foto ya está a salvo. Lo único que falta es el sello con la fecha oficial, y eso necesita internet. La próxima vez que tengas wifi o señal, la app lo agrega sola. No pasa nada si estás varios días sin conexión.
- Con sello de tiempo — ya tiene la fecha. Ahora tu foto tiene prueba de cuándo existía.
- Cadena intacta / verificado — el registro está bien: nada se cambió después de que tomaste la foto.
- Paquete — el archivo que tú (o tu organizador) le pueden entregar a una corte o a un inspector. Cualquiera puede comprobarlo por su cuenta; no tienen que creerte nomás porque sí. Lo que compartes sale sin la ubicación de tu casa.
- Anota tu contraseña a mano y guárdala en un lugar seguro, no pegada al teléfono.
- Pídele ayuda a tu organizador para hacer una copia de recuperación. Es una copia de seguridad aparte, con su propia clave. Una persona de confianza la puede guardar por ti.
- El teléfono de otra persona (el de tu organizador) puede tener una copia sincronizada, para que si pierdes o se daña tu teléfono no se pierda tu caso.
Si olvidas tu contraseña, y no hay copia de recuperación, y ningún otro teléfono tiene tu caso, tu evidencia se pierde. Para siempre. Nadie la puede recuperar, ni siquiera las personas que hicieron esto.
Es así a propósito: es la misma razón por la que un casero, un hacker o una orden judicial tampoco pueden conseguir tus fotos. Así que, por favor, hoy mismo: anota tu contraseña y haz una copia.
Tus fotos nunca van a parar a una empresa. Compartir siempre lo decides tú, y al hacerlo se quita la ubicación de tu casa. ¿Dudas? Pregúntale a tu organizador.